好意思联储不竭保抓着高利率驱动神秘顾客教程，好意思股科技股受影响可想而知。近一段时候以来，巴菲特减抓苹果、亚马逊首创东说念主贝索斯、英伟达公司总裁兼CEO黄仁勋、元天地公司Meta首创东说念主扎克伯格、特斯拉高管等纷纷减抓自家股票。富豪们卖出股票如故具有一定启示敬爱的。

// 好意思股早已分化 //

在好意思联储抓续高利率影响下，好意思股三大股指早已分化，尤其所以传统行业个股较多的说念琼斯工业指数和以科技股汇注的纳斯达克指数更是各异弘远。Wind行情浮现，尽管说念指和纳指当今皆仍是上升趋势，但说念指早已在客岁12月中旬就创出了历史新高，当今是不竭强盛，在新高的路上握住攀升。而纳指于今还未能创出历史新高，离2021年11月22日的历史高位还有一定的距离，昭着连年来少数几家科技龙头强盛高潮但无法带动通盘科技股狂欢。可见跟着连年来好意思联储握住的加息和将利率保管在高位，强盛的好意思股之间如故分化显著，涨跌经由不同步。

// 好意思科技巨头纷纷遭到减抓 //

Wind数据浮现，巴菲特旗下伯克希尔哈撒韦近期减抓苹果1000万股，并增抓雪佛龙1584.5万股和西方石油1958.7万股。放胆Q4末，该基金抓仓总限制为3470亿好意思元，较上季度增多340亿好意思元。

2 月2 日亚马逊( AMZN-US )败露，该公司首创东说念主贝索斯(Jeff Bezos) 推断12 个月内出售5000 万股该公司股票。据最新数据浮现，自2月8日以来减抓的限制，仍是特殊了40 亿好意思元（约合东说念主民币288亿元）。贝索斯他仅花了4 个走动日，就仍是售出推断中近半的仓位。

其实，不啻贝索斯在卖股票。最近半年，不少群众豪富纷纷首先甩货。客岁9月，群众AI龙头英伟达提交给好意思国证券走动委员会(SEC)的文献浮现，公司总裁兼CEO黄仁勋在三天的时候套现3.1亿元东说念主民币。

元天地公司Meta（原Facebook）首创东说念主扎克伯格自客岁11月1日起到年底的两个月时候里，每个走动日皆在出售其Meta的抓股，两个月累计卖出接近128万股股票，套现约4.28亿好意思元，其中最大的一笔抛售是12月28日，卖出1710万好意思元的股票。

特斯拉首席现实官埃隆·马斯克的别称高档副手客岁年底制定了股票走动推断，允许他们在畴昔几个月出售大宗公司股票。

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    从现实的销售过程来看，开拓一个新客户的费用投入是维护一个老客户的数十倍，同样地，老客户重新购买产品的可能性也较新客户高出很多倍。但维护好一个老客户并不是一个容易的事。许多情况下，售后服务中接触客户的次数往往是销售过程中的好几倍，而你必须保证每次与客户的接触都是完美无瑕的。显然，建立良好的客户服务系统既是非常重要的工作，也是具有很大难度的工作。

    对于企业来说，如果对企业的产品和服务感到满意，顾客也会将他们的消费感受通过口碑传播给其他的顾客，扩大产品的知名度，提高企业的形象，为企业的长远发展不断地注入新的动力。但现实的问题是，企业往往将顾客满意等同于信任，甚至是“顾客忠诚”。事实上，顾客满意只是顾客信任的前提，顾客信任才是结果；顾客满意是对某一产品、某项服务的肯定评价，即使顾客对某企业满意也只是基于他们所接受的产品和服务令他满意。如果某一次的产品和服务不完善，他对该企业也就不满意了，神秘顾客教程也就是说，它是一个感性评价指标。顾客信任是顾客对该品牌产品以及拥有该品牌企业的信任感，他们可以理性地面对品牌企业的成功与不利。美国贝恩公司的调查显示，在声称对产品和企业满意甚至十分满意的顾客中，有65%到85%的顾客会转向其他产品，只有30%到40%的顾客会再次购买相同的产品或相同产品的同一型号。

    开展关系营销的具体原则与提高顾客满意度的途径    

    (一)关系营销的具体原则

    1、主动沟通原则

    在关系营销中，各关系方都应主动与其他关系方接触和联系，相互沟通信息，了解情况，形成制度或以合同形式定期或不定期碰头，相互交流各关系方需求变化情况，主动为关系方服务或为关系方解决困难和问题，增强伙伴合作关系。

    2、承诺信任原则

    在关系营销中各关系方相互之间都应作出一系列书面或口头承诺，并以自己的行为履行诺言，才能赢得关系方的信任。承诺的实质是一种自信的表现，履行承诺就是将誓言变成行动，是维护和尊重关系方利益的体现，也是获得关系方信任的关键，是公司（企业）与关系方保持融洽伙伴关系的基础。

    3、互惠原则

    在与关系方交往过程中必须做到相互满足关系方的经济利益，并通过在公平、公正、公开的条件下进行成熟、高质量的产品或价值交换使关系方都能得到实惠。

    (二）顾客类型的划分

    根据上述原则，我们可以根据不同的顾客类型与不同的顾客价值形式之间的关系。如此，我们可根据顾客所能提供价值的能力，将顾客类型大致分为四类：

    1、灯塔顾客

    灯塔顾客对新生事物和新技术非常敏感，喜欢新的尝试，对价格不敏感，是潮流的领先者。

// 好意思科技股有泡沫了？ //

富豪们卖出股票如故具有一定启示敬爱的。Wind数据浮现，客岁以来一说念好意思股上市公司涨跌真的是各占50%，其中高潮特殊20%共有1760只，占比29.76%，不到30%。总体上，67%个股未能跑赢说念指，近85%个股未跑赢纳指，可见绝大多数个股未能跑赢股指。除了市值较小的个股暴涨暴跌外，千亿好意思元大市值个股，其中前10多数是科技巨头，它们一说念大涨带着股指决骤。在这几家少数科技巨头大涨后，被机构、首创东说念主们纷纷减抓，是否意味着已被高估，出现了一定的泡沫？

星展银行合计，对畴昔3年盈利增长的分析预期，标普的科技和通信就业行业分歧升38.6%和63.1%。而好意思股七巨头的3年盈利增长率也高达66.5%。若是从科技中颓败抽取半导体行业来看，畴昔3年的盈利增长愈加高达78.9%。好意思国股市离不开科技股。

有关词，不少好意思股市集教授丰富的投资者却在此时发出了警告。据说投资者杰里米.格兰瑟姆(Jeremy Grantham)前不久警告称，好意思股价钱高得离谱，可能会堕入逆境。他还合计，东说念主工智能是一个注定要离散的泡沫，好意思国经济将遇到隐微衰败、致使可能出现更倒霉的格式。格兰瑟姆因估量了2000年和2008年的经济衰败而著名。他在2022岁首警告市集出现了“超等泡沫”，而曩昔标普500指数暴跌19%，以科技股为主的纳斯达克指数跌幅更是达到33%。

好意思林和摩根大通前投资银各人Jon Wolfenbarger在其1月22日发布的讲演中暗意，（科技股“七姐妹”）这个客岁的市集救星可能是畴昔市集的绊脚石。讲演中，Wolfenbarger将现时的环境与1990-2000年工夫的互联网泡沫进行了比拟，合计现时正在阅历“科技泡沫2.0”时期。

（Wind空洞证券时报）神秘顾客教程